روش های ارسال نوین تویز چیست؟
📍شهرتهران و شهر کرج: با توجه به سفارش و تعداد کالاها و حجم و وزن سفارش از طریق پیک موتوری، سواری، وانت،نیسان و ….به صورت مستقیم ارسال می شود و قبل ارسال کالا هماهنگی لازم با شما عزیزان برای حضور در محل به عمل می آیدو هم چنین شما عزیزان میتوانید در خواست ارسال و تسویه درب منزل را داشته باشید و بعد از تحویل کالا مبلغ فاکتور خود را تسویه نمایید.برای ارسال به مناطق 22 گانه تهران مبلغ های ثابتی در نظرگفته شد است البته ناگفته نماند که اگر شما در خواست ارسال فوری داشته باشید این مبلغ ها تغییر خواهد کرد،مدت زمان ارسال برای بیشتر سفارشات 1 الی 7 روز کاری می باشد ولی ممکن است که سفارش شما یک روز بعد یا همان روز نیز به دستتان برسد و تایم 1 الی 7 روز کاری اکثرا برا کالاهایی است که قبل از ثبت سفارش شما موجودی آن به اتمام رسیده است.
📍 شهرستانها: ارسال به شهرستانها از طریق پست و باربری خرده بار میباشد. با توجه به حجیم بودن اکثر محصولات، درصورتی که بسته بندی کالا ابعادی کمتر از ۱ متر و وزن کمتر از ۳۰ کیلوگرم داشته باشد، از طریق پست ارسال میگردد.
- برای حجم و وزنهای بیشتر ارسال از طریق باربری خرده بار مانند باربری وطن صورت میگیرد. باربری خرده بار پس از اخذ کالا در مبدا، بارنامه صادر و هزینه حمل مشخص میکند.
- هزینه ی ارسال از انبار نوین تویز به باربری به مقصد میدان شوش در تهران برای سفارش های بالای دو میلیون تومان رایگان می باشد.
- برای ارسال کالاهای زیر دو میلیون تومان در صورت ارسال به باربری هزینه ای معادل 20/30 هزارتومان دریافت میگردد البته اگر با پست ارسال شود مبلغی از شما دریافت نخواهد شد.
⚠️پیشنهاد ما به مشتریان این است که در روش ارسال با باربری خرده بار، پس از رسیدن کالا به تخلیه بار باربری مقصد، شخصا جهت اخذ بار مراجعه نموده تا هزینه حمل کمتر شود
📍 تحویل حضوری کالا درب انبار نوین تویز: مشتریان عزیز میتوانند با اخذ موجودی کالا و رزرو سفارش خود، زمان تحویل را هماهنگ نموده و حضورا برای اخذ کالا مراجعه نمایند(البته با رعایت تمامی پروتکل های بهداشتی)🙏
هزینه حمل کالا چقدر است؟
🎈شهر تهران و شهر کرج: دو روش ارسال وجود دارد:
➖ ارسال عادی( امکان پرداخت هزینه کالا درب منزل، تحویل توسط تیم حمل و نقل نوین تویز، ارسال از یک روز کاری الی ۳ روز کاری با توجه به موجودیت کالا): هزینه ارسال ۵۰/۰۰۰ تومان
➖ ارسال فوری( تسویه قبل از ارسال کالا،ارسال توسط رانندگان خارج از کادر شرکت): هزینه حمل در همان روز استعلام و به خریدار اعلام میگردد
➖ ارسال به شهرستانها: حمل با توجه به حجم بار و وزن کالا، با وسواس نوین تویز در انتخاب بهترین و کم هزینه ترین راه ارسال تعیین و اعلام میگردد. هزینه حمل از انبار نوین تویز تا مبدا باربری تهران رایگان میباشد💯
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، با شماره 02166385990 از ساعت ۸ الی ۱۸ تماس بگیرید. مرکز خدمات مشتریان نوین تویز آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
چرا برای خرید از نوین تویز، حتما باید در سایت عضو باشم؟
تیم پشتیبانی نوین تویز به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت میکند. ثبت‌نام در نوین تویز باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.
مبلغ سفارشم را چگونه می توان پرداخت کنم؟
همه مشتریان گرامی می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از کارت های بانکی عضو شتاب در سایت نوین تویز ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین مشتریانی که درخواست خود را از طریق تماس تلفنی ثبت می کنند می توانند به صورت نقدی در محل یا از طریق دستگاه پوز شرکت نوین تویز که از طریق راننده به محل ارسال می شود پرداخت نمایند.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟
خدمات مشتریان نوین تویز، با شماره تلفن 02166385990 از ساعت ۸ الی ۱۸ پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد می توانید با شماره 09901989021 تماس حاصل نمایید.